Le client est une grande entreprise internationale de fintech axée sur le développement de systèmes numériques et l'expansion de la connectivité mondiale, permettant une interaction efficace entre différentes industries, y compris l'éducation, la recherche et l'innovation. Parallèlement à ses activités principales, elle met en œuvre des initiatives qui améliorent la qualité de vie des utilisateurs.

Le client a fait appel à un partenaire tiers pour développer une plateforme mobile intégrée à un système de gestion de l'apprentissage. L'application permet aux utilisateurs d'ouvrir un compte, de s'inscrire à des cours spécialisés, de suivre leurs progrès grâce à des fonctions de jeu et de recevoir des certificats d'achèvement. La plateforme personnalise le contenu en fonction du niveau de connaissance de chaque utilisateur, offrant ainsi une expérience éducative unique.

L'entreprise s'est adressée à a1qa afin de commercialiser le produit sur cinq marchés internationaux dans un délai très court et de garantir un fonctionnement tolérant aux pannes.

a1qa a commencé par constituer une équipe de professionnels expérimentés, comprenant 5 ingénieurs en tests logiciels et un responsable de l’assurance qualité. Leurs responsabilités comprenaient l'assurance qualité complète tout au long du cycle de développement, la gestion des délais, la coordination avec toutes les parties prenantes et la garantie que tous les résultats des tests étaient livrés à temps.

Comme le déploiement du logiciel couvrait cinq régions simultanément, le client avait besoin de testeurs physiquement présents dans chacune de ces régions. En seulement deux semaines, a1qa a assuré la présence de spécialistes en Égypte, au Bangladesh, au Royaume-Uni, au Mexique et aux États-Unis. L'équipe s'est lancée dans le projet immédiatement, a élaboré une stratégie de test complète et a fourni tous les appareils nécessaires pour identifier les problèmes spécifiques sur différents appareils, valider des scénarios d'utilisation réels et garantir des résultats de test précis et fiables.

L'équipe a ensuite procédé aux tâches suivantes.

• Tests fonctionnels

Au cours des tests fonctionnels menés dans les cinq régions sur des appareils mobiles réels, les spécialistes de l'assurance qualité se sont assurés que la plateforme fonctionnait en totale conformité avec les spécifications et les exigences de l'entreprise. L'équipe a testé l'ensemble du parcours de l'utilisateur, s'est assurée du comportement correct du système dans des scénarios typiques et extrêmes, et a évalué l'efficacité du traitement par l'application des entrées de l'utilisateur et de l'accès basé sur les rôles.

• Tests de compatibilité

En plus des tests fonctionnels, des tests de compatibilité ont également été menés sur 30 appareils mobiles, sélectionnés sur la base de statistiques d'utilisation mondiales, y compris des modèles d'entrée de gamme, de milieu de gamme et des modèles phares des principaux fournisseurs. Les ingénieurs chargés de l'assurance qualité ont testé le logiciel sur un large éventail d'appareils, de tailles d'écran, de systèmes d'exploitation et d'environnements de navigation afin de garantir une fonctionnalité totale, l'intégrité visuelle et la facilité d'utilisation dans divers environnements, réduisant ainsi la probabilité de problèmes pour l'utilisateur final.

• Coordination du travail du partenaire de test de crowdsourcing

Des tests de convivialité ont été menés par le partenaire de confiance d'a1qa dans les régions clés. Cette initiative visait à s'assurer que le produit répondait aux attentes des utilisateurs en termes de fonctionnalité et d'expérience d'interaction globale dans une variété de marchés.

Le responsable de l'assurance qualité d'a1qa a joué un rôle clé dans le processus, en supervisant la coordination et l'organisation du travail. Ses responsabilités consistaient notamment à maintenir une communication efficace avec le partenaire et à gérer les délais et les résultats attendus.

Le responsable de l'assurance qualité était également chargé de l'établissement des rapports, ce qui comprenait la collecte et la validation des résultats des partenaires et l'alignement de ces rapports sur la documentation interne et les normes d'assurance qualité afin de faciliter la compréhension et la prise de décision au sein des équipes.

Le client a été satisfait des résultats des tests et de l'efficacité de l'approche d'assurance qualité, qui a contribué à l'amélioration de la qualité du produit, à la réduction des problèmes postérieurs à la publication et à l'augmentation de la satisfaction des utilisateurs sur les marchés cibles.